Доставка
Мы осуществляем доставку транспортными компаниями СДЭК, Яндекс, Ozon.
Способ доставки выбирает клиент при оформлении заказа.
Отправка заказа производится после 100% оплаты.
По желанию клиента возможна отправка Почтой России.
Внимание! Неправильно указанный номер телефона, неточный или неполный адрес могут привести к дополнительной задержке!
Пожалуйста, внимательно проверяйте ваши персональные данные при регистрации и оформлении заказа. Конфиденциальность ваших регистрационных данных гарантируется.
Доставка выполняется ежедневно с 10:00 до 22:00 часов, Время осуществления доставки зависит от времени поступления заказа.
Способ доставки выбирает клиент при оформлении заказа.
Отправка заказа производится после 100% оплаты.
По желанию клиента возможна отправка Почтой России.
Внимание! Неправильно указанный номер телефона, неточный или неполный адрес могут привести к дополнительной задержке!
Пожалуйста, внимательно проверяйте ваши персональные данные при регистрации и оформлении заказа. Конфиденциальность ваших регистрационных данных гарантируется.
Доставка выполняется ежедневно с 10:00 до 22:00 часов, Время осуществления доставки зависит от времени поступления заказа.
Возврат товара
1. Изделия, не подлежащие возврату и обмену
В соответствии с п. 1 ст. 25 и п. 1 ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»:
• изделия индивидуального пошива (выполненные по индивидуальным меркам Покупателя, с учётом его личных пожеланий, а также индивидуального подбора фасона, ткани, отделки и иных характеристик изделия);
• товары, приобретённые по акции, распродаже или со скидкой;
• изделия надлежащего качества, полностью соответствующие параметрам заказа — возврату и обмену не подлежат.
2. Основания для возврата или обмена
Возврат или обмен возможен в течение 3 (трёх) календарных дней с момента получения заказа, если:
• изделие не соответствует заказанным параметрам (цвет, модель, фасон) — при условии, что указанные характеристики были зафиксированы Покупателем при оформлении заказа и подтверждены Компанией.
Если пожелания относительно фасона, деталей кроя или иных особенностей не были письменно согласованы до начала пошива, изделие считается выполненным в соответствии с базовым фасоном и стандартами Дома светлой моды «Мирянка», и претензии по внешнему виду не принимаются.
• в изделии обнаружен производственный брак.
В случае подтверждения несоответствия или брака Покупатель вправе:
• получить возврат уплаченной суммы;
• либо обменять изделие на аналогичное равной или большей стоимости (по согласованию сторон).
Расходы по пересылке в указанных случаях несёт Компания.
3. Порядок возврата и подтверждения брака
• При получении товара рекомендуется осмотреть изделие в присутствии курьера.
• При обнаружении несоответствия или брака Покупатель обязан уведомить менеджера в день получения и предоставить фото- или видеоподтверждение дефекта.
• Возврат принимается только при сохранении товарного вида: изделие не должно иметь следов носки, загрязнений, запахов, утраты формы, бирок и ярлыков.
Компания оставляет за собой право направить изделие на внутреннюю экспертизу качества до принятия решения о возврате денежных средств.
4. Возврат денежных средств
Возврат осуществляется тем же способом, которым был произведён платёж,
в течение 10 (десяти) рабочих дней после получения изделия и подтверждения его состояния.
5. Возврат невозможен, если:
• изделие соответствует заказу;
• неверно выбран размер, фасон, модель или цвет;
• изделие изготовлено по индивидуальному заказу;
• изделие приобретено по акции, распродаже либо с персональной скидкой;
• клиент настоял на выборе конкретного размера, несмотря на рекомендации менеджера;
• изделие не подошло по личным причинам (фасон, оттенок, восприятие ткани);
• незначительные отличия цвета, фактуры или текстуры обусловлены особенностями цветопередачи экранов и не считаются дефектом;
• Покупателем были предоставлены неточные или некорректные мерки, приведшие к несоответствию изделия посадке по фигуре.
В таком случае Компания может предложить внести необходимые корректировки изделия за счёт Покупателя. Стоимость и сроки таких работ согласовываются индивидуально.
5.1. О восприятии цвета и ткани
При выборе ткани Покупателю предоставляются фото- и/или видео-материалы, описание состава и характеристик.
Возможные отличия оттенка, плотности, фактуры или тактильных ощущений между изображением и готовым изделием не считаются несоответствием.
Ожидания Покупателя относительно субъективного восприятия цвета, мягкости, плотности или «качества на ощупь» не могут являться основанием для возврата или обмена, если изделие соответствует заявленным характеристикам и стандартам Дома светлой моды «Мирянка».
6. Ответственность сторон
Покупатель несёт ответственность за корректность указанных данных при оформлении заказа (мерки, размер, адрес доставки, контактная информация).
В случае ошибки со стороны Покупателя доставка и возможные расходы оплачиваются им самостоятельно.
7. Заключительные положения
Оформление заказа на сайте, в мессенджере или через иные официальные каналы Дома светлой моды «Мирянка» означает полное согласие Покупателя с настоящими Правилами возврата и обмена.
С уважением,
Дом светлой моды «Мирянка»
В соответствии с п. 1 ст. 25 и п. 1 ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»:
• изделия индивидуального пошива (выполненные по индивидуальным меркам Покупателя, с учётом его личных пожеланий, а также индивидуального подбора фасона, ткани, отделки и иных характеристик изделия);
• товары, приобретённые по акции, распродаже или со скидкой;
• изделия надлежащего качества, полностью соответствующие параметрам заказа — возврату и обмену не подлежат.
2. Основания для возврата или обмена
Возврат или обмен возможен в течение 3 (трёх) календарных дней с момента получения заказа, если:
• изделие не соответствует заказанным параметрам (цвет, модель, фасон) — при условии, что указанные характеристики были зафиксированы Покупателем при оформлении заказа и подтверждены Компанией.
Если пожелания относительно фасона, деталей кроя или иных особенностей не были письменно согласованы до начала пошива, изделие считается выполненным в соответствии с базовым фасоном и стандартами Дома светлой моды «Мирянка», и претензии по внешнему виду не принимаются.
• в изделии обнаружен производственный брак.
В случае подтверждения несоответствия или брака Покупатель вправе:
• получить возврат уплаченной суммы;
• либо обменять изделие на аналогичное равной или большей стоимости (по согласованию сторон).
Расходы по пересылке в указанных случаях несёт Компания.
3. Порядок возврата и подтверждения брака
• При получении товара рекомендуется осмотреть изделие в присутствии курьера.
• При обнаружении несоответствия или брака Покупатель обязан уведомить менеджера в день получения и предоставить фото- или видеоподтверждение дефекта.
• Возврат принимается только при сохранении товарного вида: изделие не должно иметь следов носки, загрязнений, запахов, утраты формы, бирок и ярлыков.
Компания оставляет за собой право направить изделие на внутреннюю экспертизу качества до принятия решения о возврате денежных средств.
4. Возврат денежных средств
Возврат осуществляется тем же способом, которым был произведён платёж,
в течение 10 (десяти) рабочих дней после получения изделия и подтверждения его состояния.
5. Возврат невозможен, если:
• изделие соответствует заказу;
• неверно выбран размер, фасон, модель или цвет;
• изделие изготовлено по индивидуальному заказу;
• изделие приобретено по акции, распродаже либо с персональной скидкой;
• клиент настоял на выборе конкретного размера, несмотря на рекомендации менеджера;
• изделие не подошло по личным причинам (фасон, оттенок, восприятие ткани);
• незначительные отличия цвета, фактуры или текстуры обусловлены особенностями цветопередачи экранов и не считаются дефектом;
• Покупателем были предоставлены неточные или некорректные мерки, приведшие к несоответствию изделия посадке по фигуре.
В таком случае Компания может предложить внести необходимые корректировки изделия за счёт Покупателя. Стоимость и сроки таких работ согласовываются индивидуально.
5.1. О восприятии цвета и ткани
При выборе ткани Покупателю предоставляются фото- и/или видео-материалы, описание состава и характеристик.
Возможные отличия оттенка, плотности, фактуры или тактильных ощущений между изображением и готовым изделием не считаются несоответствием.
Ожидания Покупателя относительно субъективного восприятия цвета, мягкости, плотности или «качества на ощупь» не могут являться основанием для возврата или обмена, если изделие соответствует заявленным характеристикам и стандартам Дома светлой моды «Мирянка».
6. Ответственность сторон
Покупатель несёт ответственность за корректность указанных данных при оформлении заказа (мерки, размер, адрес доставки, контактная информация).
В случае ошибки со стороны Покупателя доставка и возможные расходы оплачиваются им самостоятельно.
7. Заключительные положения
Оформление заказа на сайте, в мессенджере или через иные официальные каналы Дома светлой моды «Мирянка» означает полное согласие Покупателя с настоящими Правилами возврата и обмена.
С уважением,
Дом светлой моды «Мирянка»
